本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社SOCT（以下「当社」といいます。）が提供する学習管理システム「Tetra LMS」の利用条件を定めるものです。
第1条（定義・適用）
- 「本サービス」とは、当社が提供する学習管理システム「Tetra LMS」をいい、個別のサービス名称（「はなえみラーニング」等）で提供される場合を含みます。
- 「テナント」とは、当社との契約に基づき、本サービスを通じて教育コンテンツ等を提供する事業者をいいます。
- 「組織」とは、テナントとの契約に基づき本サービスを利用する法人その他の団体をいいます。
- 「ユーザー」とは、テナントの管理者、組織の管理者および受講者その他本サービスを利用するすべての者をいいます。
- 本規約は、ユーザーと当社との間の、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。テナントが組織またはユーザーとの間で別途利用条件を定める場合、当該テナントとの関係についてはその定めが優先します。
第2条（利用契約の成立）
- 利用契約は、申込者が本規約に同意のうえ当社所定の方法により申し込み、当社またはテナントがこれを承諾した時に成立します。
- 当社は、申込内容に虚偽があった場合、過去に本規約への違反等があった場合、その他利用を適当でないと判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。
第3条（アカウント管理）
- ユーザーは、自己の責任においてアカウント情報（パスワード等）を管理するものとし、これを第三者に譲渡し、貸与し、または共用してはなりません。
- アカウント情報の管理不十分または第三者による使用等に起因する損害の責任はユーザーが負うものとし、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- ユーザーは、アカウントの不正利用のおそれを認識した場合、直ちに当社または所属するテナント・組織の管理者に通知するものとします。
第4条（利用料金）
- 本サービスの利用料金、支払方法および支払時期は、当社またはテナントが別途提示するところによります。
- ユーザーが利用料金の支払いを遅滞した場合、当社またはテナントは、催告のうえ本サービスの全部または一部の提供を停止することがあります。
第5条（サービス内容の変更）
当社は、ユーザーへの事前の周知に努めたうえで、本サービスの内容を変更し、追加し、または廃止することがあります。
第6条（サポートおよびAIの利用）
- 当社は、本サービスの操作等に関するサポート窓口を提供します。サポートの提供範囲・受付時間等は、本サービス上に表示するところによります。
- サポート窓口では、一次対応としてAI（人工知能）による自動応答を利用することがあります。AIによる回答は、その正確性・完全性を保証するものではありません。契約条件、料金その他の重要な事項に関する正式な回答は、当社またはテナントの担当者が行うものとします。
- AIによる回答に誤りがあった場合でも、当該回答のみを根拠として、契約条件の変更、料金の減免その他の取扱いを求めることはできません。
第7条（知的財産権）
- 本サービスに関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。テナントが提供するコンテンツに関する知的財産権は、当該テナントまたは正当な権利者に帰属します。
- ユーザーは、本サービスおよび本サービス上のコンテンツを、本サービスの利用に必要な範囲でのみ利用できます。
第8条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為
- 当社、テナント、他のユーザーまたはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
- 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度の負荷をかける行為、および不正にアクセスする行為
- 本サービスの解析、リバースエンジニアリングその他のソースコードを取得する行為
- 本サービス上のコンテンツを、権利者の許諾なく複製、転載または再配布する行為
- アカウントを第三者に利用させる行為
- 虚偽の情報を登録する行為
- サポート窓口を本来の目的以外に利用する行為（AIに対する不正な指示の入力を含みます）
- その他当社が不適切と判断する行為
第9条（サービスの中断・停止）
- 当社は、システムの保守点検・更新、天災等の不可抗力、外部サービスの障害その他必要と判断した場合、ユーザーへの事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中断し、または停止することがあります。
- 当社は、本条に基づく中断・停止によりユーザーに生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
第10条（契約期間および解約）
- 利用契約の期間および解約の手続は、当社またはテナントが別途提示するところによります。
- 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、催告のうえ（違反が重大な場合は直ちに）利用契約を解除し、またはアカウントを停止することがあります。
- 利用契約終了後のデータの取扱いは、当社が別途定めるところによります。
第11条（保証の否認および免責）
- 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および中断やエラーが生じないことについて、何ら保証するものではありません。
- テナントが提供するコンテンツまたはサービスに関してユーザーとテナントとの間に生じた紛争について、当社は責任を負いません。
- 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、その賠償額は、当該ユーザーが属する利用契約に基づき直近12か月間に当社が受領した利用料金の総額を上限とします。
第12条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用に関して取得する個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
第13条（規約の変更）
- 当社は、民法の定める定型約款の変更に関する規定に基づき、本規約を変更することがあります。
- 変更後の規約は、その効力発生時期を定め、本サービス上での掲示その他の適切な方法により周知したうえで適用します。
第14条（反社会的勢力の排除）
ユーザーは、自己が暴力団、暴力団員その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
第15条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は日本法に準拠して解釈されます。本サービスに関してユーザーと当社との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。